Cancellation Policy
キャンセルポリシー
We understand that travel plans can change. Please review our cancellation policy below before making your reservation.
Cancellation Fees
Cancellation Timing Cancellation Fee
7 days or more before the Free (0％)
experience
6 to 2 days before the 50%
experience
1 day before the experience 100%
On the day of the experience 100%
No-show without prior notice 100%
All cancellation times are based on Japan Standard Time (JST).
Changes to Your Booking
If you need to change your experience date, number of guests, or other booking details, please contact us as soon as possible.
We will do our best to accommodate your request, subject to availability.
Changes made close to the scheduled experience date may be subject to our cancellation policy.
Weather & Unforeseen Circumstances
Our experiences usually take place in various weather conditions. However, if severe weather or other unforeseen circumstances make it unsafe or impractical to conduct the experience, Hiroshima Vista Experience may cancel or modify the experience for the safety of our guests and guides.
If Hiroshima Vista Experience cancels the experience for these reasons, we will contact you as soon as possible and provide a full refund.
If the experience can safely continue with minor adjustments due to weather or other circumstances, we may modify the itinerary or activities.
We appreciate your understanding and cooperation in such situations.
Cancellation by Hiroshima Vista Experience
In rare circumstances, Hiroshima Vista Experience may need to cancel an experience due to safety concerns, guide availability, or other unforeseen circumstances.
If we cancel your experience, we will contact you as soon as possible and provide a full refund of the experience fee.
We sincerely apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.
How to Cancel
If you need to cancel your reservation, please contact us as soon as possible using the contact form on our website or by email.
Please include your name, experience name, scheduled date, and booking details in your message.
We will confirm your cancellation request and applicable refund as soon as possible.
Contact Us
If you have any questions, please feel free to contact us.
旅行の予定は変更になる場合がございます。ご予約の前に、以下のキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセル料
キャンセルの時期 キャンセル料
7日前まで 無料(0%)
6日前～2日前 50%
前日 100%
当日 100%
無連絡キャンセル 100%
キャンセルの日時は、日本時間(JST)を基準とします。
予約内容の変更
ご予約の日程、参加人数、そのほかの予約内容を変更される場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
空き状況を確認の上、可能な限り対応いたします。
体験日に近い時期の変更については、キャンセルポリシーが適用される場合があります。
天気・予期せぬ事情について
当体験は、さまざまな天候の中で実施する場合があります。ただし、悪天候やその他の予期せぬ事情により、安全な実施が困難と判断した場合は、お客様とガイドの安全を最優先し、体験を中止又は内容を変更する場合があります。
Hiroshima Vista Experience 側の判断により体験を中止した場合は、できるだけ早くご連絡し、体験料金を全額返金いたします。
天候やその他の事情によって一部内容を変更することで安全に実施できる場合は、行程や体験内容を変更して実施することがあります。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
Hiroshima Vista Experience による中止
安 全上の理由、ガイドの都合、その他の予期せぬ事情により、Hiroshima Vista Experience が体験を中止する場合があります。
当方の判断により体験を中止する場合は、できるだけ早くお客様にご連絡し、体験料金を全額返金いたします。
お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
キャンセル方法
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めに、当ウェブサイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、お名前、体験名、予約日、予約内容をご記入ください。
キャンセルの受付及び返金の対象となる場合は、その内容を確認の上、できるだけ早くご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。